Inkasso an der Haustür 31.07.2017

Als knallharte Eintreiber treten die Außendienstler aber keineswegs auf. Sie suchen das respektvolle Gespräch mit säumigen Zahlern – und sind dabei überaus erfolgreich. Von der neuen Zahlungsfreude profitieren Mandanten, Schuldner und die Inkassounternehmen. Freundliche Erinnerungen, gerichtliche Mahnschreiben,  ernste Telefonate – manche Schuldner lässt das kalt. Dann setzt die UNIVERSUM Group einen gut geschulten Inkasso-Außendienst in Bewegung. „Schreiben ist Silber, Reden ist Gold“ lautet das Motto. Die stets gepflegt-leger gekleideten Mitarbeiter treten als Mittler zwischen Gläubiger und Schuldner auf.

„Aggressives Auftreten bringt nicht einen Euro mehr ein“, weiß Ralf Linden, Director Sales und Marketing der UNIVERSUM Group. „Die Außendienstler versuchen, ihr Gegenüber freundlich zu überzeugen, dass das Problem gemeinsam gelöst werden kann.“ Die Mischung aus Sachlichkeit und Einfühlungsvermögen zahlt sich aus. Zahlreiche Forderungen bekommt ein Außendienstler täglich vom Tisch – im Guten. 

Davon profitieren alle Beteiligten. Unternehmen mit offenen Forderungen freuen sich über eine erhöhte Beitreibungsquote, ohne dass die Beziehung zu den Kunden leidet. Oft sind sie nur vorübergehend zahlungsunfähig; der Schuldner von heute ist der Kunde von morgen. Für die UNIVERSUM Group lohnt sich der Außendiensteinsatz ebenfalls.

Das Inkassounternehmen kann seine Informationen über Schuldner aktualisieren oder Warenkreditbetrüger identifizieren. Die Kosten eines Einsatzes sind deutlich geringer als die eines Gerichtsvollziehers. Das nützt schließlich auch den Schuldnern. Bei vielen sorgen die freundlichen Inkasso-Profis zudem erstmals für eine Auseinandersetzung mit den eigenen finanziellen Problemen: Reden ist Gold.

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Über die UNIVERSUM Group:

Die UNIVERSUM Group ist ein erfolgreicher, konzernunabhängiger Inkassodienstleister und angesehener Zahlungsgarantieanbieter mit innovativen Leistungspaketen für den gewerblichen Kunden. Wir bieten im Bereich Forderungs- und Informationsmanagement die komplette Wertschöpfungskette aus einer Hand. Von der Entstehung bis zur erfolgreichen Beitreibung begleiten wir den vollständigen Lebenszyklus Ihrer Forderung. Eigens für den E-Commerce entwickelt, stellen wir Ihnen darüber hinaus eine auf diese Branche angepasste Lösung unserer Wertschöpfungskette zur Verfügung: FlexiPay^®.

Mit kompetenter Beratung und einer modularen Produktlandschaft entwickeln wir ganzheitliche Leistungspakete für unsere Kunden, erschließen so ungenutzte Umsatz- und Ergebnispotenziale und garantieren damit höchste Kundenzufriedenheit. Seit über 30 Jahren am Markt, verfügt die UNIVERSUM Group neben langjähriger Erfahrung im Inkassomanagement über ein exzellentes Know-how.

Nicht nur damit gehören wir im Bereich Forderungs- und Informationsmanagement zu den führenden Dienstleistern. Als Mitglied des Bundesverband Deutscher Inkasso-Unternehmen e.V. (BDIU) erfüllen wir die hohen Maßstäbe an Seriosität sowie die strengen Anforderungen an ordnungsgemäßer, gewissenhafter und rechtstreuer Berufsausübung – das Qualitätssiegel unserer Branche.

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Manuel Hunkenschröder

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