Unsere Referenzen: Lösungen für Kunden aus unterschiedlichsten Branchen
Nicolas Kadner, Projektmanager Payment & Prozesse Finanzen
„Seit 2018 arbeiten wir mit der UNIVERSUM Group zusammen – durch die professionelle Betreuung und die ergebnisorientierte Herangehensweise war eine nahtlose Integration in unsere Systemlandschaft möglich.
Wir freuen uns, dass wir die Zahlarten „Kauf auf Rechnung“ und „Lastschrift“ sowohl unseren Privat- als auch unseren Geschäftskunden anbieten können und zugleich von einer qualitativen und performanten Adressprüfung profitieren.
Unsere Auswertungen belegen seit Beginn der Zusammenarbeit eine signifikant verbesserte Annahmequote, die sich spürbar in der Kundenzufriedenheit widerspiegelt.
Die jüngsten Entwicklungen weisen darauf hin, dass wir mit der UNIVERSUM Group einen exzellenten Geschäftspartner gefunden haben.“
Nicolas Kadner, Projektmanager Payment & Prozesse Finanzen
„Seit 2018 arbeiten wir mit der UNIVERSUM Group zusammen – durch die professionelle Betreuung und die ergebnisorientierte Herangehensweise war eine nahtlose Integration in unsere Systemlandschaft möglich.
Wir freuen uns, dass wir die Zahlarten „Kauf auf Rechnung“ und „Lastschrift“ sowohl unseren Privat- als auch unseren Geschäftskunden anbieten können und zugleich von einer qualitativen und performanten Adressprüfung profitieren.
Unsere Auswertungen belegen seit Beginn der Zusammenarbeit eine signifikant verbesserte Annahmequote, die sich spürbar in der Kundenzufriedenheit widerspiegelt.
Die jüngsten Entwicklungen weisen darauf hin, dass wir mit der UNIVERSUM Group einen exzellenten Geschäftspartner gefunden haben.“
Weltbild
Der Augsburger Onlinehändler, der vor allem durch den Verkauf von Büchern und seine in allen Städten vertretenen Buchhandelsfilialen bekannt geworden ist, hat über die UNIVERSUM Group den Kauf auf Rechnung, den Ratenkauf und die SEPA Lastschrift angebunden.
Wolfgang Lang, Gründer und Geschäftsführer
„Jeder, der den Markt kennt, weiß, dass es nicht einfach ist, den Rechnungskauf für B2B anzubieten. Für uns ist es daher ein weiterer Meilenstein, dass wir jetzt auch den B2B-Kunden den Kauf auf Rechnung anbieten können. Unser Ziel ist es, die Prozesse auf unserer Plattform Crowdfox Business für die dortigen Kunden so einfach wie möglich zu gestalten – dazu gehört selbstverständlich ein guter Zahlungsarten-Mix.
Wir sind daher sehr froh, UNIVERSUM als Partner an unserer Seite zu wissen: Die Zusammenarbeit ist sehr gut und sie sind absolute Experten auf ihrem Gebiet.”
DB Vertrieb GmbH
Alexander Hupe
Geschäftsführer
Durch den Einsatz von FlexiPay haben wir eine spürbar höhere Kundenzufriedenheit erreichen können. Aus Shop-Bewertungen oder Gesprächen an der Kundenhotline wird das immer wieder deutlich. Gerade beim Versand von bruchempfindlicher Ware ist es für den Kunden ein Stück mehr an Sicherheit, auf offene Rechnung zahlen zu können. Im Gesamtbild hat sich unser Shop durch die Zahlart Rechnung weiter professionalisiert. Nicht umsonst werben wir mit dem Slogan “Zahlung auf Rechnung” auf der Startseite.
Da für unser Shopsystem bereits ein Modul vorlag, ging die Integration recht zügig vonstatten. Frontendseitig gab es recht wenig zu ändern. Die nötigen Erweiterung der Datenschutzerklärung wurde uns von FlexiPay fertig zur Verfügung gestellt. ERP-seitig mussten einige Prozesse (wie die automatischen Zahlungserinnerungen) für die neue Zahlart angepasst werden.
Nach wie vor finden wir eine White Label-Lösung für Rechnungskauf ideal. Das Bankkonto lautet auf unseren Namen, der Stammkunde hat auch bei weiteren Bestellungen die gleiche Bankverbindung. Das erzeugt zusätzlich Vertrauen. Und die Gebühren sind auch moderat. Wir brauchen uns nicht mehr um Mahnprozesse und Inkasso-Abgaben zu kümmern und können uns aufs Kerngeschäft – nämlich das Verkaufen – konzentrieren.
Sowohl mit der Technik als auch mit dem Vertrieb und der Debitorenbuchhaltung gibt es einen sehr freundlichen Kontakt. Wir haben für alle Belange einen persönlichen Ansprechpartner und werden absolut zuvorkommend betreut.
Volkswagen Financial Services AG
Indoor Skydiving
Die Indoor Skydiving Bottrop GmbH legte 2008 den Grundstein für Europas schnellsten High-Tech-Windtunnel und Deutschlands einzige professionelle Indoor-Skydiving-Simulation. Der Windtunnel steht Einsteigern und Profis aus allen Bereichen des Fallschirmsports offen und bietet die Möglichkeit, das Fliegen auch ohne aufwändige Sprünge aus dem Flugzeug trainierbar zu machen.
Würth MODYF
Würth MODYF ist der Spezialist für Arbeitskleidung. Ein Unternehmen, das beste Arbeitskleidung Ihren Kunden bietet: Meisterwerke, die von leidenschaftlichen Mitarbeitern, kreativen Handwerkskünstlern und innovativen Technikern entwickelt und geschaffen werden. Durch visionäres Denken im Unternehmen, definiert Würth MODYF neue Standards in Sachen Arbeitskleidung.
naturzeit GmbH & Co.KG
„Seit 2012 haben wir Flexipay im Einsatz und sind rundum zufrieden. Die Zusammenarbeit mit der UNIVERSUM Group läuft über unseren persönlichen Ansprechpartner reibungslos und professionell. So können wir risikofrei die angenehmste Zahlart „Kauf auf Rechnung“ im Onlineshop unseren Kunden anbieten.“
Christoph Lierse
Teamleiter Veranstalterdebitoren
Als einer der ersten Mandanten überhaupt arbeiten wir seit 1996 mit der UNIVERSUM Group im Bereich Treuhandinkasso und für unser Ferienratenprogramm zusätzlich im Bereich Risikomanagement zusammen. Die räumliche Nähe und der schnelle Informationsaustausch machen die UNIVERSUM Group zum idealen Partner für das Thema Forderungsmanagement.
MADELEINE Mode GmbH
Loberon GmbH
Ein Online-Shop der Firma Versandhaus Walz GmbH
Ein Online-Shop der Bestsidestory Shopmanagement GmbH
Deltec International Courier GmbH
Thomas Philipps GmbH & Co. KG
Bezirksamt Marzahn-Hellersdorf von Berlin
Küchen Quelle GmbH
Sascha Viereck
Betriebsleiter, Prokurist, General Manager
Wir haben bevor die Zusammenarbeit mit Universum Group zustanden kam, schon mit der Zahlart gearbeitet. Unsere Erfahrungen decken sich damit weitestgehend mit den positiven Statistiken, die man bei Zahlart-Umfragen einsehen kann. Mit der Einführung von FlexiPay hat die manuelle Bonitätsprüfung ein Ende. Die perfekte Lösung, um Zeit und Geld zu sparen.
Die Anbindung hat für unsere diffizilen Prozesse Zeit in Anspruch genommen. Die Zusammenarbeit und Unterstützung mit der UNIVERSUM Group war dabei zielführend und kooperativ.
Die Kunden begrüßen diese äußerst sichere und bequeme Zahlungsmethode. Besonders unsere ältere Zielgruppe, die mit Paypal und Co nicht affin ist, betrachtet „Kauf auf Rechnung“ als Kriterium der Kaufentscheidung.
Neben der Zahlungssicherheit steht für uns die sukzessive Prozessoptimierung, z.B. der Ausbau der Bonitätsprüfung auch für das Ausland auf der Agenda sowie der Firmen-Check (B2B).Auch hier gibt es bereits erste Ansätze der Umsetzungsmöglichkeit, was wir sehr begrüßen.
Die Zusammenarbeit mit der UNIVERSUM Group ist unkompliziert, kooperativ bzw. sehr kundenorientiert. Dazu kommt noch ein hohes Maß an Flexibilität, Sicherheit und Kostenersparnis.
Krähe-Versand GmbH & Co. KG
DRK-Service GmbH
Die DRK-Service GmbH ist der Dienstleister im Netzwerk vom Deutschen Roten Kreuz.
Gerald Lauber
Gruppenleiter Kundenservice und Kundenbuchhaltung
Seit über 15 Jahren arbeiten wir vertrauensvoll und erfolgreich mit der UNIVERSUM Group zusammen und werden dies auch im Jubiläumsjahr 2016 beim Forderungsmanagement in bewährter Weise fortsetzen. Im Lauf der Jahre hat sich die Kommunikation insbesondere durch die Einführung eines Kundenportals stetig weiter und zu unserer größten Zufriedenheit verbessert.
Alexander Wolf
Orthopädie-Technik Wolf GmbH | careshop.de
Leiter E-Commerce
Wir wurden von Anfang an von einem professionellen Team unterstützt. Sogar bei der Implementierung der Schnittstelle im Shop erhielten wir jederzeit Unterstützung.
Unsere Kunden freuen sich endlich einen „Kauf auf Rechnung“ nutzen zu können, so wie sie es gewohnt sind. Das heißt der Rechnungsbetrag wird auf das Konto des Anbieters überwiesen und es sind keine zusätzlichen Registrierungen notwendig. Die Zahlung erfolgt dann einfach 14 Tage nach Erhalt der Ware.
Seitdem wir FlexiPay als White Label-Lösung für den Rechnungskauf einsetzen hat sich die Nutzung dieser Zahlungsart „Kauf auf Rechnung“ verdoppelt.
Durch die perfekte und reibungslose Zusammenarbeit mit FlexiPay konnte die Zahlungsart Rechnungskauf in unseren Shop integriert werden, ohne angebundene Systeme erweitern zu müssen. Somit erhalten unsere Kunden endlich den einfachen „Kauf auf Rechnung“. Vielen Dank für die angenehme Zusammenarbeit.
STAR GOLD GmbH
Dipl. Ing. Peter Städter
Tortissimo GmbH, Geschäftsführer
Durch eine gute Projektarbeit seitens UNIVERSUM Group und gute Zusammenarbeit der IT-Abteilungen beider Unternehmen ging das Projekt gut vorbereitet an den Start. Dadurch dass in beiden Unternehmen persönliche Ansprechpartner bekannt sind, ist eine Kommunikation mit kurzen Wegen vorhanden. – Es herrscht eine unkomplizierte Zusammenarbeit, die schnell zu Ergebnissen kommt.
Home Shopping Europe GmbH
RennerXXL
Inhaber G. Renner
Seit 2013 arbeiten wir mit der UNIVERSUM Group zusammen und sichern unseren Rechnungskauf mit der FlexiPay-Zahlungsgarantie ab. Die UNIVERSUM Group hat uns seit Beginn der Zusammenarbeit auf unserem Wachstumskurs begleitet. Die Zusammenarbeit mit unseren persönlichen Ansprechpartnern funktioniert absolut reibungslos, die Zusammenarbeit ist von Stabilität und Vertrauen gekennzeichnet. Auch deshalb haben wir uns entschlossen, seit Anfang 2016 auch das Debitorenmanagement über die UNIVERSUM Group abzuwickeln. Weiter so!
Wolfgang Sohst
Wallenfels sitzen.spielen.schlafen
Die Zahlart “Kauf auf Rechnung” hat sich zumindest deutlich dahingehend ausgewirkt, dass schon nach kürzester Zeit über die Hälfte aller Online-Bestellungen nunmehr als “Kauf auf Rechnung” abgewickelt werden. Zwar hatten wir im gleichen Zeitraum auch eine Umsatzsteigerung; aus dieser lässt sich jedoch nicht eindeutig ableiten, in welchem Umfange diese auf eine allgemein in der Branche festzustellende positive Konjunktur oder auf die neue Zahlart zurückzuführen ist. Zumindest eine gewisse Umsatzsteigerung wird allerdings auch auf diese Zahlart zurückzuführen sein.
Die Implementierungsphase habe ich sehr positiv erlebt, weil wir ja doch einige Sonderwünsche hatten. Das ganze Prozedere wurde von Ihrer Seite mit großer Kompetenz und sehr unbürokratisch abgewickelt. Das fand ich wirklich vorbildlich. Sehr wichtig für den Erfolg war auch die Möglichkeit, im direkten Gespräch mit Ihren Programmierern anfängliche Testläufe und Fehlermeldungen sofort besprechen zu können. Das hat die Implementierung sehr vereinfacht.
Unsere Kunden sagen über die gewählte Zahlart in der Regel nur dann etwas, wenn es nicht klappt. Mit der Zahlart “Kauf auf Rechnung” haben wir kundenseitig überhaupt keine Probleme, weil – abgesehen von der Bonitätsprüfung im Hintergrund – vom Kunden gar nichts weiter zu tun ist, d.h. die ganzen Verifikationsschwierigkeiten des Kreditkarten- und Sofortüberweisungsprozederes einfach wegfallen. Das halte ich neben der Sicherheit für den Kunden, erst nach Erhalt der Ware bezahlen zu müssen, für einen wichtigen Punkt bei der Kundengewinnung.
Nach der Anbindung war und ist wichtig, dass wir im Falle von Schwierigkeiten, z.B. wenn ein Kunde ohne zunächst ersichtlichen Grund keine Boni-Bestätigung bekommt, unkompliziert bei Ihnen nachfragen können, woran das liegt. Das war zwar bisher nur selten notwendig, ist aber dann insbesondere dem Kunden wichtig, denn er will natürlich wissen, wieso er abgelehnt wurde. Im Allgemeinen sind wir schlicht begeistert, wie reibungslos alles funktioniert.
Einfach alles bestens. Wir würden uns wünschen, dass wir mit anderen Dienstleistern ebenso reibungslos zusammenarbeiten könnten wie mit Ihnen.
Gerhard Rösch GmbH
Marcel Böttcher
Geschäftsführer
Wenn es um die Absicherung des Kaufs auf Rechnung im Onlineshop geht, können Händler mittlerweile zwischen zahlreichen Anbietern wählen.
Für uns hat schon im Vorfeld einiges dabei für die Universum Group und FlexiPay® gesprochen. Die White Label-Lösung für den Rechnungskauf war und ist für uns dabei einer der ausschlaggebenden Punkte. Vor einer endgültigen Entscheidung besuchten wir die UNIVERSUM Group in Frankfurt. Wir lernten ein kompetentes Team kennen, welches absolut kundenorientiert agiert.
Dieser Eindruck hat sich bis zum heutigen Tag immer wieder bestätigt: Das Verantwortungsbewusstsein und die Sicherheit, mit der unsere Vorgänge bearbeitet werden, sind absolut zufriedenstellend.
Der Kundenservice ist beeindruckend und setzt nach unseren Erfahrungen mit anderen Dienstleistern Maßstäbe. Wir haben eine tolle persönliche Ansprechpartnerin – mit Ihr konnten wir bisher jedes Problem schnell und unkompliziert lösen. Wir würden uns auch heute wieder für die UNIVERSUM Group als Partner beim Rechnungskauf entscheiden.
Vielen Dank an dieser Stelle für die wirklich gute Zusammenarbeit.
Profectis Technischer Kundendienst GmbH & Co. KG
giggs GmbH
LSW Energie GmbH & Co. KG
Valentins GmbH
Golf House Direktversand GmbH
Mirabeau Versand GmbH
PFALZWERKE AKTIENGESELLSCHAFT
kontaktlinsenlounge.de – Dein Kontaktlinsenshop
ein Online-Shop der Bestsidestory Shopmanagement GmbH
Diesen Samstag – die natürliche online Drogerie
ein Online-Shop der Bestsidestory Shopmanagement GmbH
Champagner & Genuss
PRO-AQUA International GmbH
Jolanda Willeboordse
Teamleader Debtors
We have been working together with the UNIVERSUM Group since the beginning of the new millennium. Based on the qualitative performance of handling our outstanding receivables, and the good customer service we experience, we are sure to have the right partner on our side.
Braunschweiger Versorgungs-AG & Co. KG
Elégance GmbH & Co. KG
www.elegance.de
Energy Life AG
Buch24 GmbH
Andrea Bombrowski
Leiterin Logistik/Organisation
Seit über 10 Jahren arbeiten wir im Bereich Inkasso und bei der Bonitätsprüfung mit der UNIVERSUM Group zusammen. Besonders gut gefällt uns an der langjährigen Zusammenarbeit die persönliche Betreuung: Egal ob bei technischen oder vertraglichen Fragen, die entscheidenden Ansprechpartner sind immer schnell zu erreichen. Auch mit den Beitreibungsquoten im Inkassobereich sind wir sehr zufrieden.
Emigholz GmbH
Fritz Berger GmbH
Vertbaudet Deutschland GmbH
primaholding GmbH
Gameware KG
Schecker GmbH
